Cambiar la entrega, devolver o resolver un problema con paquetes InPost
Has hecho un envío y necesitas cambiar el Punto Pack o Locker de entrega, hacer una devolución o resolver algún problema como un paquete dañado, contenido incompleto o entrega equivocada. En esta guía te contamos qué hacer paso a paso, según tu caso, para resolverlo de forma rápida y sencilla. Qué hacer según tu caso Si quieres cambiar el Punto Pack o Locker de entrega: revisa el seguimiento del envío y usa la opción de cambio si aparece. Esto dependerá del estado del paquete. Si vas a devolver un pedido: solicita la devolución en la tienda online. Después, prepara el paquete y entrégalo en un Punto Pack o Locker. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu devolución o envío se haya registrado correctamente. Si tu paquete llega dañado o falta contenido: conserva el embalaje y haz fotos del exterior, la etiqueta y el problema. Debes rellenar nuestro formulario cuanto antes, así será más fácil gestionarlo. Si te han entregado un paquete que no es tuyo: no lo abras. Comprueba la etiqueta y rellena nuestro formulario para que te indiquemos el siguiente paso. Si tienes dudas sobre lo que se puede enviar: suele haber restricciones con perecederos (comida fresca o refrigerada) y con material pirotécnico (petardos o bengalas). Cambiar la entrega de Punto Pack o Locker A veces pasa que necesitas cambiar la entrega a otro
