Envíos y estados del envío

Has hecho un envío y necesitas cambiar el Punto Pack o Locker de entrega, modificar la dirección o anular la entrega porque han cambiado los planes. En esta guía te contamos qué hacer, según tu caso, para resolverlo de forma rápida y sencilla. Resumen rápido ¿Necesitas cambiar la entrega? Lo primero es mirar el seguimiento: según el estado del paquete, puede que todavía puedas hacer el cambio o que ya no aparezca esa opción. Ten a mano tu número de seguimiento y revisa si puedes gestionarlo desde nuestra herramienta de seguimiento o desde la App de InPost Iberia. Si no te deja o no ves la opción, rellena nuestro formulario y lo revisamos contigo. ¿Qué necesitas antes de empezar? Número de seguimiento del envío Acceso al correo electrónico o SMS asociados al envío App InPost Iberia (opcional) Dirección correcta o Punto Pack o Locker al que quieres cambiar InPost cambiar punto de recogida Si quieres cambiar el Punto Pack o Locker de destino, primero revisa el seguimiento del envío. Según el estado del paquete, puede que la opción de cambio esté disponible o que ya no aparezca. Checklist rápido Ten a mano tu número de seguimiento Dirección del Punto Pack

¿Quieres saber qué es un Locker, cómo funcionan las taquillas inteligentes y si son seguras? En esta guía te contamos qué hacer, según tu caso, para que uses un Locker InPost sin dudas y sin complicaciones. Resumen rápido Un Locker InPost es una taquilla inteligente donde puedes recoger y entregar paquetes de forma autónoma. Cuando tu paquete esté listo, te avisaremos y podrás abrir la taquilla con un PIN o un QR. Son una opción segura y muy práctica porque te permite gestionar la recogida sin esperas y con mucha flexibilidad de horarios. ¿Qué necesitas antes de empezar? Acceso al correo electrónico o SMS asociados al envío PIN o QR, si tu envío es para recogida en Locker Número de seguimiento App InPost Iberia (opcional) ¿Qué hacer según tu caso? Si quieres saber si los Lockers son seguros: te explicamos cómo funciona la apertura y por qué solo se abre tu compartimento. Si quieres entender cómo funcionan los puntos de recogida automática: te contamos qué pasa desde que el paquete llega hasta que lo recoges. Si estás valorando usar un Locker para envíos: te contamos las ventajas de las taquillas inteligentes. ¿Qué es un Locker? Un Locker es una taquilla

Has hecho un envío y, sin pedirlo, la entrega ha cambiado: aparece en otro punto InPost, el Punto Pack o Locker está cerrado o el seguimiento indica que se ha entregado en otra dirección. En esta guía te contamos qué hacer, según tu caso, para resolverlo de forma rápida y sencilla. Resumen rápido Si tu envío ha cambiado de destino, lo primero es revisar el seguimiento para ver dónde está ahora mismo y cuál es el último estado. En muchos casos se trata de una reubicación automática, por falta de capacidad o incidencia del punto (como el cierre de este)  y el paquete sí está disponible para recoger. Si algo no encaja o el envío figura como entregado y tú no lo tienes, rellena nuestro formulario con el número de seguimiento y revisaremos tu caso. ¿Qué necesitas antes de empezar? Número de seguimiento Acceso al correo electrónico o SMS asociados al envío App InPost Iberia (opcional) Punto InPost que aparece en el seguimiento del envío ¿Qué hacer según tu caso? Si han depositado tu envío en otro punto InPost: revisa el seguimiento del envío para ver el nuevo Punto Pack o Locker y comprueba el horario antes de ir. Normalmente