En el mundo del ecommerce, cada detalle cuenta, y el tramo final de la entrega, la famosa última milla, puede ser el que marque la diferencia entre un cliente satisfecho o una oportunidad de fidelización perdida.
En InPost sabemos que la última milla no es solo logística: es la última experiencia que vive tu cliente antes de recomendarte… o repetir compra. Por eso te contamos cómo optimizar este paso clave, mejorar tus entregas y construir relaciones duraderas con tus clientes.
¿Qué se entiende por la última milla?
La última milla es el tramo final que recorre un pedido desde el centro logístico o punto de distribución hasta el cliente final. Puede ser hasta su portal, una oficina, una tienda o, como te ofrece InPost, hasta un punto de recogida cercano a su casa o trabajo.
Este momento es clave porque representa la parte más visible de toda la experiencia de compra. Gestionarlo bien convierte cada entrega en una oportunidad para sorprender y fidelizar al cliente.
¿Qué significa que un paquete está en la última milla?
Cuando un pedido está en la última milla, significa que ya ha salido del almacén o centro logístico y está en su tramo final de entrega. Es el momento en el que se dirige directamente al cliente, ya sea a su domicilio, a una oficina o a un punto de recogida cercano.
¿Qué es el trabajo de última milla?
El trabajo de última milla engloba todas las acciones necesarias para que un pedido llegue al cliente final: recogida del paquete, transporte hasta su destino, entrega en mano o en un punto acordado y, si es necesario, la gestión de devoluciones.
Para muchas empresas, encargarse de este tramo internamente supone tiempo, recursos y una logística difícil de escalar. Por eso, externalizar el trabajo de última milla a un operador especializado como InPost es una decisión estratégica.
¿Por qué deberías tomarte en serio la última milla?
Porque es el tramo más visible para tus clientes, el que realmente define su experiencia de entrega. Y gestionarlo de forma eficiente tiene un impacto directo en la satisfacción y fidelización.
Esto es lo que puedes conseguir al optimizar tu logística de última milla:
- Reducir incidencias y devoluciones, gracias a entregas más precisas.
- Mejorar tiempos sin aumentar costes operativos.
- Ofrecer una logística más sostenible, con menos desplazamientos.
- Aumentar las valoraciones positivas y la confianza en tu marca.
¿Cómo InPost transforma la logística de última milla?
En InPost gestionamos la última milla con una red híbrida de entrega formada por Lockers y Puntos Pack: taquillas automáticas y comercios colaboradores que permiten a tus clientes recoger o devolver sus pedidos con total libertad y comodidad.
¿Nuestra fórmula? Tres pilares clave: puntos de recogida, flexibilidad y tecnología.
- Lockers InPost: Taquillas disponibles 24/7 repartidas por toda España, en lugares clave como supermercados, estaciones, centros comerciales o gasolineras. Tus clientes pasan por allí a diario. Ahora también pueden recoger o devolver sus pedidos sin esperas.
- Puntos Pack InPost: Comercios locales que colaboran con nosotros como puntos de recogida y devolución. Son una alternativa cercana, accesible y muy valorada por quienes prefieren atención personal.
- Flexibilidad para todos: El cliente elige dónde y cuándo recoger o devolver su paquete. Tú reduces entregas fallidas y ellos ganan autonomía y una mejor experiencia.
- Tecnología que lo conecta todo: Seguimiento en tiempo real, notificaciones automáticas y una plataforma sencilla para gestionar tus envíos. Todo pensado para que la última milla fluya con eficiencia y control.
¿Cómo puedes integrar InPost en la última milla de tu negocio?
- InPost Empresas: accede a nuestra web y descubre nuestras ofertas para empresa.
- Elige la modalidad que mejor se adapte a ti:
- Oferta Start, ideal si estás comenzando.
- Oferta a medida, perfecta si gestionas un mayor volumen de envíos o buscas una solución personalizada.
- Conecta tu tienda online: integra InPost fácilmente con nuestros plugins oficiales o nuestra API, compatible con plataformas como Shopify, WooCommerce o Prestashop.
- Activa las opciones de entrega y devolución: ofrece Lockers y Puntos Pack como método de entrega y simplifica las devoluciones para tus clientes.
Así de fácil es convertir la última milla en una ventaja para tu negocio.
Optimiza tu última milla con InPost
Dar el paso hacia una logística moderna y eficiente empieza por reforzar la última milla. Con InPost, transformar tus entregas es más sencillo de lo que imaginas.
¿Listo para ofrecer una experiencia de entrega a la altura de tu marca? Descubre nuestra oferta para empresas y empieza hoy a optimizar tu última milla con InPost.
