Has hecho un envío, o vas a hacerlo, y quieres entender cómo funciona InPost, cuáles son los pasos y dónde puedes seguir el estado de tu paquete. En esta guía te contamos cómo funciona, según tu caso, para que puedas enviar, hacer seguimiento y recoger tu paquete sin complicaciones.
Resumen rápido
InPost funciona con una red híbrida de Punto Pack (comercios locales asociados) y Lockers (taquillas inteligentes) para enviar y recoger paquetes. El proceso es sencillo: haces el envío, guardas tu número de seguimiento, revisas el estado desde la herramienta de seguimiento o la App InPost Iberia, y recoges o entregas el paquete en el punto elegido.
¿Qué necesitas antes de empezar?
- Los datos del envío: remitente y destinatario
- Acceso al correo electrónico o SMS asociados al envío
- Número de seguimiento
- App InPost Iberia (opcional)
¿Qué hacer según tu caso?
- Si quieres enviar un paquete: prepara el paquete, realiza el envío y entrega el paquete en el punto InPost que elijas.
- Si quieres saber dónde está tu paquete: revisa el seguimiento con tu número de envío.
- Si quieres recoger un paquete: espera el aviso de “disponible para recoger” y sigue las instrucciones según sea Punto Pack o Locker.
¿Cuáles son los pasos de InPost?
InPost te permite enviar y recibir paquetes usando puntos de recogida cercanos:
- Punto Pack: comercios asociados donde entregas o recoges el paquete en mostrador.
- Locker: taquillas inteligentes donde haces la entrega o recogida tú mismo desde la pantalla, usando PIN o QR cuando corresponda.
La clave para que todo vaya fluido es siempre la misma: guardar el número de seguimiento y revisar el estado del envío cuando tengas dudas.
Para enviar un paquete
- Prepara el paquete y embálalo bien. Si queda hueco dentro del paquete, añade relleno para que el contenido no se mueva.
- Realiza el envío y guarda el número de seguimiento. Te llegará por correo electrónico o SMS, o lo verás en la App si la tienes asociada.
- Entrega el paquete en el Punto Pack o Locker que elegiste.
- Comprueba el seguimiento del envío para ver cómo avanza.
Para seguir un envío
- Ten a mano tu número de seguimiento.
- Entra en nuestra herramienta de seguimiento o en la App de InPost Iberia.
- Revisa el estado y el último movimiento del envío.
Para recoger un paquete
- Espera el aviso de “disponible para recoger”.
- Comprueba si tu paquete está en un Punto Pack o en un Locker. Sigue las instrucciones:
- En Punto Pack: te lo entregan en mostrador.
- En Locker: lo recoges en la pantalla con el PIN o el QR.
Errores frecuentes
- “No encuentro el seguimiento”: suele estar en el correo electrónico o SMS del envío, o en la App si la tienes asociada.
- “No sé si es Punto Pack o Locker”: el seguimiento te indicará el punto exacto.
- “El envío no se mueve”: a veces se actualiza por bloques; revisa el último movimiento y vuelve a comprobar más tarde.
¿Qué hacer si esto no funciona?
- No encuentras el número de seguimiento: revisa el correo electrónico, el SMS y las notificaciones de la App.
- El seguimiento no se actualiza: revisa la fecha del último movimiento y vuelve a comprobar más tarde.
- No sabes dónde recogerlo: entra en el seguimiento y confirma el punto asignado.
Contáctanos solo si…
- No puedes localizar el número de seguimiento tras revisar correo electrónico, SMS y App.
- El seguimiento indica una incidencia y no tienes claro el siguiente paso.
- El envío figura como disponible, pero no puedes recogerlo siguiendo el proceso.
Si sigue sin resolverse, rellena nuestro formulario con el número de seguimiento y cuéntanos tu caso.
Herramientas online de InPost
- Localizador de Punto Pack o Locker cerca de mí: encuentra el punto más cercanoy comprueba horarios.
- Seguimiento del envío InPost: revisa el estado del paquetey las opciones disponibles.
- Descarga nuestra App: desde la App de InPostpuedes gestionar tus paquetes de forma sencilla. Consulta el seguimiento, recibe notificaciones sobre el estado del envío y accede a la información que necesitas para recoger o entregar tu paquete.
