¿Quieres saber qué es un Locker, cómo funcionan las taquillas inteligentes y si son seguras? En esta guía te contamos qué hacer, según tu caso, para que uses un Locker InPost sin dudas y sin complicaciones.
Resumen rápido
Un Locker InPost es una taquilla inteligente donde puedes recoger y entregar paquetes de forma autónoma. Cuando tu paquete esté listo, te avisaremos y podrás abrir la taquilla con un PIN o un QR. Son una opción segura y muy práctica porque te permite gestionar la recogida sin esperas y con mucha flexibilidad de horarios.
¿Qué necesitas antes de empezar?
- Acceso al correo electrónico o SMS asociados al envío
- PIN o QR, si tu envío es para recogida en Locker
- Número de seguimiento
- App InPost Iberia (opcional)
¿Qué hacer según tu caso?
- Si quieres saber si los Lockers son seguros: te explicamos cómo funciona la apertura y por qué solo se abre tu compartimento.
- Si quieres entender cómo funcionan los puntos de recogida automática: te contamos qué pasa desde que el paquete llega hasta que lo recoges.
- Si estás valorando usar un Locker para envíos: te contamos las ventajas de las taquillas inteligentes.
¿Qué es un Locker?
Un Locker es una taquilla inteligente donde puedes recoger tu paquete tú mismo. En lugar de pasar por un mostrador, el proceso se hace en la pantalla del Locker: introduces un PIN o escaneas un QR, se abre la taquilla y recoges el paquete. Sencillo, rápido y con mucha flexibilidad de horario.
¿Cómo funcionan los puntos de recogida automática para paquetes?
Los Lockers funcionan con un sistema sencillo: cuando el paquete llega al Locker, queda guardado en una taquilla y tú recibes un aviso para recogerlo.
Qué hacer
- Revisa el seguimiento del envío para ver cuándo llega al Locker.
- Cuando esté listo, recibirás el aviso de “disponible para recoger” con tu PIN o QR.
- Ve al Locker indicado en el mensaje o en la App.
- En la pantalla, escribe el PIN o escanea el QR.
- Se abrirá una taquilla: saca tu paquete y ciérrala.
¿Los Lockers son seguros?
Sí. El Locker InPost no se abre “entero”: solo se abre el casillero asignado a tu paquete cuando introduces el PIN o escaneas el QR correcto. Además, el seguimiento te permite ver el estado del envío en cada fase del proceso.
¿Cuáles son las ventajas de usar Lockers para tus envíos?
Los Lockers están pensados para hacer la recogida y la entrega más cómoda.
- Más flexibilidad: recoges cuando te viene bien dentro del plazo disponible.
- Sin esperas: no necesitas pasar por mostrador.
- Más control: tienes seguimiento del envío y aviso cuando está listo para ser recogido.
- Recogida sencilla: utiliza el PIN o el QR y en pocos segundos lo tienes.
Errores frecuentes
- “No se abre el casillero”: suele pasar cuando el PIN/QR no es el correcto, el paquete no está listo para recoger o porque está en un Locker erróneo
- “No encuentro el QR”: revisa el correo electrónico, SMS o la App.
- “He llegado al Locker y no hay cobertura”: abre el QR antes de llegar.
Contáctanos solo si…
- El paquete figura como disponible, pero no puedes recogerlo en el Locker.
- El Locker no está operativo o no responde y no puedes completar la recogida.
- No puedes recuperar el PIN o el QR tras revisar correo electrónico, SMS y App.
Rellena nuestro formulario e indica ubicación del Locker y número de seguimiento.
Herramientas online de InPost
- Localizador de Punto Pack o Locker cerca de mí: encuentra el punto más cercanoy comprueba horarios.
- Seguimiento del envío InPost: revisa el estado del paquetey las opciones disponibles.
- Descarga nuestra app: desde la App de InPostpuedes gestionar tus paquetes de forma sencilla. Consulta el seguimiento, recibe notificaciones sobre el estado del envío y accede a la información que necesitas para recoger o entregar tu paquete.
